ICON-SCM On-Demand ist anders als herkömmliche gehostete Lösungen. Unsere modular aufgebauten Service-Angebote berücksichtigen sowohl die Besonderheiten kritischer Business-Prozesse als auch spezifische Kundenanforderungen. Während Produktionssysteme, mit denen in Echtzeit geplant wird, normalerweise beim Kunden installiert werden, ist es bei Collaboration-Lösungen naheliegend, sie extern zu hosten. Bei Applikationen, die auf Kundenseite betrieben werden, arbeiten wir eng mit der IT-Abteilung des Kunden zusammen. ICON-SCM On-Demand-Lösungen werden dagegen komplett von unseren Service-Mitarbeitern betreut. In beiden Fällen sorgt unser Service-Team für schnelle Installation und reibungslosen Betrieb. Ein Beispiel: Hardware-Upgrades aus Performance-Gründen werden ausgeführt, ohne dass die Endnutzer etwas davon mitbekommen. Darüber hinaus werden alle Systeme automatisch überwacht, um Beeinträchtigungen durch Hard- oder Softwareausfälle zu minimieren und sie möglichst auszuschließen. Als Kunde können Sie zwischen verschiedenen Optionen wählen, um ihre speziellen Bedürfnisse in Bezug auf z. B. Verfügbarkeit oder Reaktionszeiten abzudecken. Als Teil der Service Level Agreements wird die Einhaltung dieser speziellen Vereinbarung ständig überprüft. Mit ICON On-Demand Lösungen kombinieren Sie volle Kostenkontrolle mit der Garantie, hocheffizient mit Ihren IT-Systemen zu arbeiten.

 

Der ICON-SCM Subscription Service beinhaltet:

• Kundenzugang über das Internet oder VPN
• Ausfallsicherheit für alle kritische Anwendungen
• Automatisch tägliche Backups und Fallback Strategien für alle kritischen Anwendungen
• Garantierte Systemverfügbarkeit
• Hochmodernes physisches Sicherheitssystem

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